Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés par DELF (marque du groupe DELFA) sur le site delf.group. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

DELF propose des poudres alimentaires 100% naturelles d'origine Sénégal (baobab, moringa, bissap, gingembre, souchet, nep nep). Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif ; de légères variations de teinte ou d'aspect naturel peuvent exister. Les produits sont des denrées alimentaires et ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises le cas échéant. Le format 300 g est proposé à 8 500 FCFA et le format 500 g à 12 500 FCFA. Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande selon la zone. DELF se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est préparée sur le site (panier) puis finalisée et confirmée via WhatsApp au +221 78 523 58 58. La commande n'est définitive qu'après confirmation par DELF de la disponibilité et des modalités de livraison et de paiement.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Wave — au numéro 78 523 58 58 ;
• Orange Money — au numéro 78 523 58 58 ;
• Paiement à la livraison — en espèces à la réception.

Pour les paiements mobiles, la commande est expédiée après réception effective du paiement.

6. Livraison

Les livraisons sont assurées au Sénégal. Frais indicatifs : Dakar 1 000 FCFA, régions / autres villes 2 500 FCFA. Les délais sont communiqués lors de la confirmation de commande et sont donnés à titre indicatif. En cas d'absence à la livraison, un nouveau rendez-vous est convenu avec le client.

7. Droit de rétractation et retours

S'agissant de denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits ouverts ou descellés, pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire. Tout produit non ouvert peut faire l'objet d'un échange ou remboursement dans un délai de 7 jours suivant la réception, sur présentation d'une preuve d'achat. Tout produit endommagé ou non conforme doit être signalé sous 48 heures.

8. Réclamations

Pour toute réclamation, contactez-nous par e-mail à contact@delf.group ou par WhatsApp au +221 78 523 58 58. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

9. Données personnelles

Les données collectées lors d'une commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l'éditeur.